Termeni generali

Cosuldinbucovina.ro este denumirea comerciala a MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ persoana juridica cu sediul in Poiana Stampei, judetul Suceava, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul nr. F33/184/2018, avand CUI 39014346, numita in continuare MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

Va rugam sa cititi acesti termeni si conditii cu atentie pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului. Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.

In calitate de autor/proprietar/administrator al site-ului www.cosuldinbucovina.ro, MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia, precum si Politica de confidentialitate, Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

Drepturi de autor

Continutul site-ului www.cosuldinbucovina.ro este proprietatea MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ garanteaza utilizatorului acces limitat pe site-ul www.cosuldinbucovina.ro, in interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ fara acordul prealabil scris al acesteia.

Bazele de date, programele, elementele de grafica, sunt proprietatea MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, sau, dupa caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului si este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare.

Copierea, stocarea, modificarea partiala sau in intregime a site-ului este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare privind protectia drepturilor de autor. In calitate de utilizator, dumneavoastra sunteti pe deplin de acord cu cele mai sus mentionate.

Sesizari

In cazul in care observati ca am adus atingere in vreun fel asupra drepturilor de autor, produsele receptionate sunt contrafacute sau incalca drepturi la marca, va rugam sa ne comunicati acest lucru pe adresa de e-mail: romanelmezdrea@gmail.com. MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ va raspunde sesizarii in maxim 5 zile lucratoare.

Securitatea datelor personale

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, informatiile furnizate de dumneavoastra vor fi folosite de MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ exclusiv in scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comanda vor fi folosite numai pentru a va trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice (doar in masura in care sunteti de acord sa primiti acest gen de informatii), facturare si pentru livrarea comenzilor etc.

Nu sunteti obligat sa furnizati datele personale, insa refuzul face imposibila prelucrarea comenzii si derularea livrarii produselor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. De asemenea, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale si sa solicitati stergerea datelor din baza noastra de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa catre MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ cu o cerere scrisa, datata si semnata. MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor sai. In cazul in care se va pune problema utilizarii datelor dumneavoastra in scopul realizarii unor campanii, vi se va cere acordul explicit.

MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ nu trimite mesaje nesolicitate clientilor sai. Orice mesaj periodic trimis contine datele noastre de identificare, precum si o procedura valida de renuntare la subscriere.

Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit pe cosuldinbucovina.ro! Protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când navigați pe site-ul nostru și efectuați achiziții.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii prezentați mai jos.

2. Ce date colectăm?

În funcție de interacțiunea cu site-ul nostru, putem colecta următoarele tipuri de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
• Date pentru livrare: adresă de facturare și livrare;
• Date de plată: în cazul plăților online (procesate prin terți securizați);
• Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, browser-ul utilizat;
• Informații despre activitatea pe site: paginile vizitate, produsele adăugate în coș, preferințele de cumpărare.

3. Cum utilizăm datele colectate?

Folosim informațiile dumneavoastră în următoarele scopuri:
Procesarea comenzilor și livrarea produselor achiziționate;
Comunicarea cu clienții, inclusiv confirmarea comenzilor și notificările legate de livrare;
Îmbunătățirea experienței pe site, prin personalizarea recomandărilor și a ofertelor;
Marketing și promoții, doar cu acordul dumneavoastră;
Respectarea obligațiilor legale și prevenirea fraudelor.

4. Cum protejăm datele dumneavoastră?

Luăm toate măsurile necesare pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării sau divulgării acestora. Site-ul nostru utilizează:
Conexiuni securizate (SSL) pentru protecția transferului de date;
Sisteme de criptare și firewall pentru securizarea bazelor de date;
Acces restricționat doar pentru persoanele autorizate.

5. Partajarea datelor

Nu vindem și nu distribuim datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizorii de servicii (curierat, procesatori de plăți, parteneri de marketing), care au obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor;
• Autorități publice, în cazul solicitărilor legale.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele personale;
Dreptul de rectificare a informațiilor incorecte;
Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul de restricționare a prelucrării datelor;
Dreptul de portabilitate a datelor;
Dreptul de a vă opune utilizării datelor în scopuri de marketing.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [romanelmezdrea@gmail.com].

7. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică atunci când este necesar, iar actualizările vor fi afișate pe această pagină.

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți scrie la [romanelmezdrea@gmail.com].

Securitatea și confidențialitatea dumneavoastră sunt importante pentru noi! 

Garantia produselor

Produsele comercializate de MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ nu sunt contrafacute. MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului, pana in momentul livrarii.

Produsele cu durata de utilizare indelungata sunt insotite de certificat de garantie comerciala valabila pentru perioada specificata pe site pentru fiecare produs, acolo unde aceasta se aplica. Pretul si riscul transportului intra in obligatia cumparatorului.

Toate produsele comercializate pe site-ul cosuldinbucovina.ro beneficiaza de garantia egala cu durata termenelor de garantie mentionate de catre producator si comunicate cumparatorului sau conform dispozitiilor legale aplicabile.

Reprezentantii cumparatorului vor informa in scris vanzatorul despre orice defectiune constatata in perioada de garantie, cel mai tarziu in prima zi lucratoare de la aparitia acesteia.

Nerespectarea de catre cumparator a oricarei obligatii prevazute mai sus, conduce la decaderea acestuia din dreptul de garantie, vanzatorul avand dreptul sa refuze garantia. Remedierea defectiunilor va putea fi efectuata in acest caz de catre vanzator contra cost.

Daca, in urma verificarii cauzelor defectiunii/avariei, vanzatorul determina ca se aplica conditiile de garantie tehnica, vanzatorul va inlocui piesele defecte.

In cazul in care vanzatorul alege sa inlocuiasca produsele si nu poate face acest lucru din motive obiective (e.g. acestea nu se mai produc sau nu sunt disponibile), vanzatorul poate, la alegerea sa, despagubi cumparatorul/inlocui produsele cu unele compatibile.

Perioada de garantie se va prelungi, in mod corespunzator, cu intervalul de timp necesar remedierii defectiunii constatate. Bunurile inlocuite nu beneficiaza de o perioada de garantie peste perioada initiala de garantie a bunurilor inlocuite.

Obligatiile de inregistrare ale utilizatorului

In vederea utilizarii serviciului, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.

Plata si livrarea produselor

Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale sau intreprinderi familiale. In momentul livrarii, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate produsele expediate.

Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

Termenul de livrare al produselor:

• in aproximativ 24 ore din momentul receptionarii comenzii, prin curier, in zilele lucratoare (in Iasi) sau
• in 24-48 ore (in celelalte localitati din tara).

Stabilirea curierului cu care se expediaza fiecare comanda se face de catre MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

In ziua de duminica nu se fac livrari.

In anumite cazuri, in functie de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.

De asemenea, puteti ridica produsele de la sediul nostru, dupa ce ati primit confirmarea din partea MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

Stabilirea curierului cu care se expediaza fiecare comanda se face de catre MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

Daca preferati o alta firma de curierat, va rugam sa ne comunicati atunci cand lansati comanda! Produsele va vor fi livrate cu conditia ca acestea sa fie achitate in avans (virament bancar/card), costul transportului fiind in sarcina dumneavoastra.

Plata produselor comandate prin MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ se poate face astfel: in numerar la livrare, prin ordin de plata/transfer bancar in avans sau plata cu cardul la sediu sau online.

Plata in numerar* se face la livrare, in lei, la valoarea din momentul confirmarii comenzii, catre comisionarul care efectueaza livrarea.

*Exceptie: pentru produse cu greutate individuala mai mare de 40 kg, este necesara plata in avans prin OP/virament bancar a minim 5% din valoarea acestora.

Plata prin ordin de plata se face in baza facturii proforme, emisa la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai dupa ce se face dovada platii catre MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul platformei Euplatesc.ro, iar MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care il detineti.

. CONFIDENTIALITATE

Cosuldinbucovina.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. 

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. 

Returnarea produselor achizitionate la distanta

Indiferent daca ati facut achizitia ca persoana fizica sau in contul unei firme (persoana juridica), beneficiati de dreptul de retur in termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs cumparat pe site-ul www.cosuldinbucovina.ro.

Dreptul de retur in termen de 30 zile nu afecteaza dreptul legal de retragere in termen de 14 zile conform OUG 34/2014.

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: nefolosit, fara urme de utilizare, fara lovituri sau zgarieturi, insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, in ambalajul original plus un ambalaj care sa asigure transportul in bune conditii, daca este cazul.

Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteti transmite cererea dvs. telefonic sau prin e-mail.

cosuldinbucovina.ro poate asigura preluarea produsului ce se doreste returnat de la adresa comunicata, sau puteti trimite sau aduce direct produsul la sediul nostru (destinatar MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ), cu mentionarea denumirii/numelui clientului si a numarului cererii de retur.

Costul transportului pentru retur (de la client catre cosuldinbucovina.ro) va fi suportat de catre client in cazul in care motivul returului este determinat exclusiv de catre client.

Costul transportului se calculeaza astfel: 25 lei pentru colete pana la 10 kg, plus 1 leu pentru fiecare kg suplimentar.

Ulterior verificarii produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituita, fie compensata cu livrarea altor produse alese de dvs.

Termenul de solutionare a returului este de 5 zile de la data receptionarii produsului de catre MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

In situatia in care produsele sunt returnate de cumparator din motive neimputabile vanzatorului, se aplica urmatoarele reguli:

• daca produsele restituite se afla in stocul societatii MEZDREA ROMAN INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ se accepta returnarea acestora in termen de 5 de zile calendaristice de la livrare;
• in caz de returnare a produselor dupa expirarea celor 5 de zile mentionate anterior, cumparatorul va fi obligat la plata unei taxe in cuantum de 25% din valoarea produselor respective;
• in cazul in care produsele a caror restituire se solicita nu se afla in stocul vanzatorului (cu exceptia situatiei prevazute la lit. c), acesta va accepta returnarea produselor contra unei taxe in cuantum de 25% din valoarea produselor returnate;
• vanzatorul nu va accepta restituirea produselor de natura celor care au fost livrate pe baza de comanda speciala sau care, din orice alte motive, nu pot fi restituite producatorului.

Forta majora si cazul fortuit

Orice caz de forta majora, definita conform art. 1351 alin. (2) din Codul civil, care face imposibila, partial sau total, indeplinirea oricarei obligatii ce revine oricareia dintre parti, va exonera de raspundere partea care invoca forta majora in conditiile mentionate mai jos.

Partea care invoca forta majora trebuie sa notifice cealalta parte in termen de 2 (doua) zile lucratoare de la data la care se produce evenimentul de forta majora si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

Obligatiile asumate pana la data intervenirii cauzei de forta majora sau cazului fortuit raman valabile.

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere.